作者：GoDaddy亞洲區總裁陳纘忱
香港一直是亞洲主要零售中心之一，但令人大感意外的是有不少本地零售商仍未設立電子商務平台，亦未領悟到品牌設計對於建立網上商業形象的重要性。
在香港，互聯網應用非常普及，2018 年的市場滲透率超過 74%，而熱愛網購的香港人增長速度亦極快。法國興業銀行的研究報告及數據分析公司Statista的調查結果顯示，香港網購人數於 2018 年高達 450 萬（佔總人口的 59.8%），預期於 2022 年超越 72%。至於本港的電子商務銷售額，2019 年全年達到 47.42 億美元，預計於 2023 年大增至 64.71 億美元。
提高網上曝光率
仍未引進電子商務而裹足不前的本地初創公司及中小企業，可能誤解品牌設計只屬大公司的專利，寧將注意力投放於行銷推廣而錯失可奠定業務穩健根基的關鍵一步。事實上，品牌設計能夠決定公司品牌予人的印象，有助提升品牌知名度及增加銷量，對於任何規模的企業同樣重要。
GoDaddy 最新全球創業調查（Global Entrepreneurship Survey）結果顯示在本港的中小企業當中，約有 68% 創辦不足五年，大部分單靠社交媒體來建立網上知名度。由此看來，對於剛開展電子商務的本地中小企業，創建網站是投資建立品牌的途徑之一，可有效提高網上曝光率，推動業務增長。
其實，中小企業進行品牌設計不算複雜，企業負責人如能參照以下三個關鍵步驟，相信能為公司的品牌計畫打好基礎。
第一：制定業務目標
儘早制定業務目標，有助中小企業在進行品牌設計的過程中作出相對應的決策，打好基礎。要是某構思不符合業務目標，可考慮修改或是推倒重來，重新構思。
企業負責人需要衡量眼前的選擇，並對目標和計畫作出檢視。清楚本身目標正是成功的關鍵所在。
第二：了解目標受眾
為公司進行品牌設計時，必須清楚誰是目標顧客，縮窄潛在客戶群的範圍乍聽起來似乎與促進業務增長自相矛盾，但此舉能聚焦於目標顧客，較易找到會購買商品的真正顧客。企業可先檢視公司的現有及同業的顧客，然後找出理想客戶。
此外，列出產品和服務優勝之處可確保切合目標顧客需求。企業細心研究顧客的需要，有助找出他們作出購買行動的原因。一旦對目標顧客瞭如指掌，並知道如何回應需要，就可以開始制定溝通策略。
第三：將品牌個性和形象概念化
設計品牌需要考慮多項元素，包括公司商標、撰文的語氣，以及電郵地址的格式。若將這些元素妥善結合起來，可讓顧客即時聯想起公司、產品和服務。
對於塑造統一的品牌個性，其中一環是確保公司名稱在所有平台上貫徹如一。GoDaddy 的全球創業調查發現，在香港受訪者當中，只有 36% 已為中小企業設立網站。擁有一個專業的網站是重要工具，有助你建立網上知名度、品牌形象及公司信譽。為了能夠找到切合你公司形象的域名，必須儘早行動，儘快註冊域名。
總的來說，中小企業從一開始就應將品牌設計視作大前提，因為品牌設計的優劣對於企業成敗舉足輕重。