作者：GoDaddy 亞洲區高級副總裁陳纘忱
近年香港零售商常以世界各地的節日為噱頭吸引消費者，無論是傳統節日或是近年大熱的中國雙11購物節，都有減價或促銷活動。此外，網購市場隨著消費者習慣轉變而變得愈來愈熾熱，假若各個電商網站持有者可參照以下十大重點，為全年消費旺季作好準備，將能把握當中龐大的商機。
- 提供免運費－消費者向來只著重貨品折扣，把免運費優惠放在網站的當眼處，定必可以吸引更多消費者光顧。
- 運用單一頁面的結賬程序－消費者往往會因繁複的結帳流程而卻步，所以電商必須簡化當中流程，最理想在單一頁面完成所有步驟，有需要時可在明顯的位置加上「繼續購物」按鈕。
- 重新瞄準已放棄購物的消費者－於購物旺季時，消費者經常在不同網站間比較貨品折扣，所以未結帳的消費者未必等如完全放棄在你的網站上購物。因此，定時提醒消費者有未結帳的貨品，有助提升整體銷售量。
- 運用專業的貨品相片－為消費者帶來最好的第一印象是非常重要，因此網頁必須展示清晰且吸引購買意慾的相片，有需要時更要聘用專業攝影師代勞。
- 增強網站保安－電商網站除了著重設計及產品種類之外，保安亦是必須關注的一環。例如電商持有人必須在網站使用 SSL 憑證，以及在結帳頁面採用可靠的保障方式，小小支出便能為消費者帶更安心的購物體驗，直接刺激銷售。
- 提供折扣優惠碼－除了每個貨品個別的折扣外，若然消費者在結賬時更可從優惠碼中獲得更多的折扣，定必會提升完成結帳的比率。當然這些優惠碼亦必須放在網站的當眼處。
- 必須為流動設備作優化－由於全球約有 3% 網站流量來算流動設備，已超越桌面電腦，所以為消費者在流動設備上提供流暢的體驗是攸關重要。
- 以特別優惠碼讓即將離開頁面的消費者回心轉意－大部分瀏覽網站的流量都不是忠誠客戶，所以電商持有人不妨考慮當消費者試圖離開頁面時，以彈出顯示的優惠碼吸引目光之餘，亦有助提升完成結帳比率。
- 時刻監察即時對話頁面－設置即時對話的功能是最簡單又能提升整體購物體驗的不二門法。假若消費者在購物前有些關於產品的問題，即時對話功能除了可以輕易簡解開他們的疑團之外，亦可以增加與客戶的互動，把首次購物的消費者變為忠誠客戶。
- 把購物按鈕變得更顯眼－在電商網站中有兩個按鈕必須要做得更突出：讓消費者把貨品放到購物車的「購物」按鈕及可讓消費者由購物車重回貨品清單的「繼續購物」按鈕。藉著更吸引的設計，可使消費者輕易遊走購物車及貨品清單，易於檢視貨品及計算相關折扣，讓體驗較實體商店更勝一籌，以增加營業額。
傳統消費旺季將至，每個電商網站無不丑盡六壬吸引更多消費者以增加銷售額。希望以上十點能幫助優化網站，捉緊即將來臨的商機。除此之外，緊記在熱鬧的消費節日中，亦是把品牌推廣至新客戶的最好時機，務求使他們最終成為忠誠客戶。