淘寶又推出新服務，與順豐速運、4PX 遞四方及中通快遞簽署《香港消費者物流時效保障協議》，保證在集運倉收到運費的 5 個工作天內，把貨品運到香港。如果貨品延遲超過 5 個工作日送抵，最高可獲得全額運費賠償。
根據條款，順豐速運、4PX 遞四方及中通快遞收到用戶的集運運費後，由次日凌晨零時起計算，會在 5 在工作日內把貨品配送至消費者所提供的收貨地址或自提點。如果貨品延遲超過 5 個工作日送抵，消費者可向速遞商申請延誤賠償，賠償金額為集運運費 50%，上限為 50 人民幣；貨品延遲超過 15 個工作日先送到，賠償金額提高到運費 100%，上限為 2,000 人民幣。
淘寶方面指，新服務旨在為會員帶來更全面的購物保障。不過，自詡「冇野係淘寶解決唔到」嘅淘寶精小兔就認為，新服務實際效用不大。「一般集運由集運倉來香港根本就好快，短則 2 日，長則 3 至 4 日。所以呢個新服務對於有用過或者經常買嘢嚟講，根本就係呃人。」