香港寬頻發現有人入侵一個存有已停用資料庫的伺服器。該資料庫裡面記錄了截至 2012 年，約 38 萬條固定及 IDD 服務客戶及服務申請人的記錄，約佔集團 360 萬條客戶記錄的 11% 左右。
涉及的資料，包括客戶姓名、電郵地址、通訊地址、電話號碼、身分證號碼，以及約 43,000 條信用卡資料。香港寬頻表示在 4 月 16 日，發現有人入侵其中一個已停用的客戶資料庫。集團表示當發現事件後隨即進行內部調查，並聘請外部網絡安全顧問對系統及伺服器進行全面檢查。香港寬頻表示已採取措施以防範日後有任何類似攻擊，又指未發現集團其他客戶資料庫遭到入侵，相信這是獨立事件，並不不會對業務及營運造成任何重大影響。
