上星期六是世界表情日，除了上星期《 PCM 》曾介紹過 Facebook 推出表情音效之外， Adobe 亦發表《2021 年全球表情符號趨勢報告》，公布最受歡迎 5 款表情符號、有助增加好感度的符號和其他多方面有關表情符號的調查結果。
這次調查訪問了美國、英國、德國、法國、日本、澳洲、韓國等地的 7,000 位人士，調查發現最受歡迎的 5 款表情符號依次是笑、讚、愛心、飛吻和哭臉。而最能提升好感度的表情符號頭 3 位就依次是飛吻、愛心微笑和愛心眼睛。調查同時又發現 3 款在工作上最能激勵人心的表情符號，依次是讚、加油和 OK 。
有好也有壞，調查也發現一些表情符號給人負面印象。當中 3 款會降低好感度的表情順序是茄子、水蜜桃和鬼臉，其中茄子和水蜜桃也包辦了最容易令人誤會表情符號的首兩位，第三位是小丑。
表情符號有助建立同理心
超過一半受訪者表示，相較電話或面對面交談，他們更傾向使用表情符號表達自我。 90% 受訪者認為表情符號讓他們更容易表達自我。大部分受訪者表示會因為表情符號更能感到同理心 (88%)，認為使用表情符號的人更友善、有趣及更具個性 (67%)，甚至可以跨過語言障礙 (89%)。
而在工作時，超過一半的受訪者喜歡使用符號 (66%)，認為在工作時使用符號可增加好感度及信用等正面影響 (71%)，認為符號有助團隊更有效地作出決定 (63%)，減少會議或電話聯繫的需要 (51%)。值得留意的是，逾半 Z 世代認為如果團隊及上司使用符號溝通，會讓他們工作時更滿足。
不過原來表情符號對市場推廣也有積極作用。 60% 受訪者說他們有更大機會開啟使用符號的電郵與推送通知，亦有 42% 的受訪者傾向購買在宣傳時使用表情符號的產品。