面對 Temu 及 Shein 兩大電貿價格優勢,亞馬遜就算有快速發貨的特點也要屈服,於美國推出 Amazon Haul 購物應用程式測式版,希望也能吸引 Z 世代年輕用戶。官方說明,平台上所有貨品價格均在 20 美元或以下,不過交貨時間為一到兩周。
亞馬遜在官方網誌說明,所有經 Amazon Haul 購買的產品均得到亞馬遜 A-to-z 保證,即購物保障索賠,買家如發現產品出現問題可以向亞馬遜提出申請,獲確認後可退款。Amazon Haul 還多出一招,所有超過 3 美元商品在送達後 15 天內享有免費退貨服務。
亞馬遜藉著購物保證、價格優勢及便利的退貨服務爭取 Z 世代消費者選用。根據 Appfigures 的研究,最受 18 至 24 歲年輕用戶歡迎的流動應用程式是 Temu,單單在 2024 年首 10 個月,其下載量有接近 4,200 萬;比 Temu 更早開拓廉價產品市場的 Shein,同期下載量也有 1,470 萬。另外,Temu 去年才開拓歐洲市場即大受歡迎,官方數字指平均每月活躍用戶達 9,200 萬。數字反映這兩個平台在 Z 世代的地位,Amazon Haul 為吸引消費者,程式介面設計及速銷手法也跟對手很相近。
不過,值得留意的是歐盟於 10 月底正式啟動對 Temu 展開調查,原因是擔心該平台在阻止非法產品銷售方面做得不夠,以及使用可能導致成癮的設計或會危害消費者。若調查屬實,Temu 將面臨巨額罰款。