ChatGPT 帶起人工智能話題，實際上企業已經在日常營運引入 AI 技術提升效率。中信國際電訊 CPC 開發多個電腦視覺（computer vision）、自然語言處理（NLP）、擴展實境（AR）智能營運方案，幫助企業推行數碼轉型，加強營運效率和降低成本。
中信國際電訊 CPC 信息科技服務與數據科學部副總裁李超群指出，智能營運由多個技術支援，人工智能、 AR 、大數據、區塊鏈等，加上跨技術和行業專業知識，協助企業解決營運所遇到的問題。當中的電腦視覺技術能識別不同種類物件，甚至從同類物件認出指定型號產品。
其中以識別車輛車牌的技術建立管理訪客進出系統，當有車輛駛進閘口，從鏡頭識別車牌並對比名單，3 秒內決定是否放行。李超群稱，這系統的識別技術能準確讀取車牌，包括不同字型、排列，以至掛上香港和中國兩地的車牌。
AI 識別技術配合 AR 則幫助加快維修機械。前線員工戴上 AR 設備，如微軟 HoloLens 2 ，利用電腦視覺辦認前面損壞的機器，甚至可細緻辦認零件。畫面上顯示零件更換手冊，員工按指引逐步做便會完成。AI 識別技術亦能認出指定零件，以網絡卡為例，員工收到維修單指示，帶同個別型號網絡卡前往更換，先用智能電話確定提取正確的零件，以免引起混亂。
AI 光學文字辨識（AI-OCR）可簡化文件處理流程。中信國際電訊 CPC 以這方案整合認知物件辨識系統（Cognitive Object Recognition System，CORS）、 NLP 和區塊鏈，擷取員工開支單據及供應商收費系統的中英文帳單，自動輸入系統記錄。