物流一直是跨境商務平台最重要的一環，FedEx Express 和 Microsoft 合作，將向零售商、商家和品牌推出「物流即服務」跨平台解決方案。該方案結合 FedEx 的網絡智能與 Microsoft Dynamics 365 的多項功能，並運用人工智能和機器學習等工具，從 FedEx 網絡每天派送的 1,700 萬個包裹中，發掘新見解，幫助品牌改善客戶體驗。
根據雙方協議，兩間公司將採用獨特的數據收集技術，將來自 FedEx 的數據分析與 Dynamics 365 智能訂單管理相結合，幫助品牌獲取新的資訊和能力，以便更好地履行、交付和服務客戶訂單，同時還能與其現有的電子商貿平台整合。通過約 60,000 個投遞點及電子二維碼，客戶能直接提供更快捷且實惠的配送、近乎實時的快遞狀態溝通，以及便捷順暢的退貨服務。
此方案相信也能減低品牌管理訂單及客戶服務的成本，同時可以利用現有的記錄系統優化服務方式，更精準地履行訂單承諾。方案預計於今年下半年在美國啟用。