肆虐超過兩年半的新冠肺炎打擊不少產業是不爭的事實，然而亦成就了不少新產業如線上會議平台 Zoom 及 Microsoft Teams ；面對經常在家工作的環境，線上娛樂是近乎唯一的選擇，因而令 Netflix 生意大增，更吸引了不少競爭對手的加入，如 Disney+ 。
常言道：「花無百日紅」，最好用來形容近來 Netflix 的表現，早前公布其季度訂閱用戶 流失 20 萬，為 Netflix 十多年來首次錄得付費訂閱人數下降，並警告本季的情況將會持續，預計第二季度付費用戶將減少 200 萬。 Netflix 股價盤後大挫 25% ，報 259 美元。
Netflix 成立於 1997 年，提供網絡串流影片，並同時在美國經營郵寄 DVD 出租服務，到了 2009 年， Netflix 已提供超過 10 萬部電影 DVD ，訂閱人數超過 1,000 萬，而 Netflix 的串流服務至今已經在全球擁有 2.22 億訂閱用戶，其主要競爭對手有 HBO Max 、 Hulu 、 Amazon Prime Video 、 Disney+ 、 YouTube Premium 及 Apple TV+ 等。
不少專家對 Netflix 的表現均有不同的看法，有人歸咎線上串流影音平台的競爭，可謂僧多粥少，加上部分内容供應商並非獨家，難令客户忠誠；亦有人認為 Netflix 家庭成員之 間共享帳號，成為阻礙 Netflix 擴張市場佔有率的絆腳石。 Netflix 在這十多年來，大多維持業務雙位數的增長，成為串流影音媒體的標竿。在 2020 年新冠疫情爆發時而導致暴增的用戶及收入，掩蓋了業務趨緩的情況，如今在疫情趨於穩定下，其問題便逐漸浮現，再加上近日關閉俄羅斯市場，流失當地約 70 萬用戶。
面對營運困境， Netflix 近年已經不斷拓展業務，當中亞洲市場是 Netflix 的新亮點，新增逾 100 萬用戶，主要受到韓劇《魷魚遊戲》等人氣作品帶動，台灣、日本、印度、菲律賓和泰國市場均出現增長。據了解， Netflix 表示將全面提升平台服務，尤其是在節目內容及推薦功能方面，並希望藉此促進收視率及營收增長，亦將業務範圍拓展至遊戲領域，例如宣布與遊戲開發公司「爆炸貓 (Exploding Kittens) 」建立合作夥伴關係，未來將聯手製作手機遊戲及動畫。
總括而言， Netflix 是一間成功展示數碼轉型的企業，步履不停地滿足不斷演化的用戶需求，其鮮明的企業文化保持創始人和團隊成長、成熟，致力於探索產品、營銷和模式創新，把握市場中的趨勢、資本和競合關係，而今天 Netflix 面對的挑戰正好成為其他企業的借 鏡，如何在逆境中求存。