本地創業公司 SleekFlow 運用 GPT-4 推出 SleekFlow AI，在 WhatsApp 上建立高智能的對話機械人，能直接答覆客人查詢或協助客戶服務人員產生回覆。企業可以上傳數據訓練機械人，生成回覆內容，例如推薦產品，用人工智能推動轉化銷售。
SleekFlow AI 利用微軟 Azure OpenAI 的 GPT-4 模型開發，整合至 WhatsApp 成為高智能對話機械人，能快速回答顧客常見問題（FAQ），針對對話內容推薦度身訂造的產品或服務。
企業使用 SleekFlow AI 要先上傳相關文件或企業現有的知識庫作訓練，最快數日內建立專屬的 AI 對話械型。據了解，對話機械人生成的內容，數據來源只會來自企業知識庫，加上安全護欄讓回應只限在特定範圍。若問題超出回應範圍，對話機械人會將對話轉交給真人客戶服務員處理。
SleekFlow AI 操作示範如下：
當真人客戶服務員接手處理時，SleekFlow AI 會從內建知識庫及按照對話內容生成建議內容，提示及推薦準確的答覆，省卻搜尋及整合資料的時間。SleekFlow AI 亦可翻譯成不同語言、簡化或延長內容，甚至重新組織內容、使用不同的語境意識，讓品牌保持一致風格，管理客戶服務質素。用於內部管理，可將長對話生成精簡報告，總結客戶的查詢及團隊回覆。
SleekFlow AI 適用經常與顧客互動的行業，如保險、銀行、美容零售等。以保險客戶服務人員為例，經常回應牽涉大量複雜的條文，GPT-4 對話機械人可以分析對話內容和保險政策，推薦合適的保險計畫，可選擇標明出處連結（Citation）。美容零售行業則用於推薦產品資訊，按照顧客提出的肌膚疑問回應。