HP 部份 OfficeJet 打印機在自動更新韌體後，屏幕會出現「藍畫面」及錯誤碼，令打印機無法使用。由於用戶無法透過觸控屏幕去將打印機回復原廠設定，所以暫時無法解決故障情況，只能送回原廠維修。
根據報導表示，受影響的型號為 OfficeJet Pro 902x 系列，包括 Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e AIO 及 Pro 9025e AIO 等等。如果用戶有碰到相關情況的話，可以到官網的 https://support.hp.com 尋求協助。另外，為安全起見，建議可考慮先將打印機從網路斷線，讓它無法進行自動更新，但這樣就只能以 USB 線接連電腦，才能打印文件。
