Zoom

Zoom 在網上舉辦年度活動 Zoomtopia 2024，發表 AI Companion 2.0 多項新功能，當中最有趣是利用虛擬頭像製作培訓影片的 Clips。其他新功能主要擴充連接數據來源，讓生成內容貼近用戶需要。

Zoom 去年推出生成式 AI 功能 AI Companion，在視像會議期間回答用戶關於會議內的問題，緊貼會議進度。該公司進一步擴展生成式 AI 功能，將 AI Companion 加入至團隊協作軟件 Workplace 和客戶服務平台 Contact Center ，成為從視像會議攻入其他商業軟件領域的武器。

企業在疫情之後仍維持遙距工作或開放混合模式政策，不過愈來愈多公司走回頭路，連支援企業遙距工作的 Zoom ，亦要求員工重返辦公室上班，不再減少彈性上班選擇。這矛盾令人質疑虛擬協作方式不可行，始終還是真實會面的工作方式最有效率。

生成式 AI 成為企業應用新賣點，Zoom 亦為 Zoom IQ 引入此技術並開放部分功能，已訂閱指定計畫的用戶毋須額外付費可使用新的「會議摘要」和「聊天訊息撰寫」功能，用戶整理會議內容時毋須重看錄影，有助提升工作效率。

Zoom 持續兌現提升虛擬通訊安全的承諾，最新與美國身分及權限管理供應商 Okta 推出 Okta Authentication for E2EE，付費用戶毋須整合多方的解決方案已可在點對點加密（E2EE）會議中驗證參加者身分。此合作主要回應混合模式的普及，隨時隨地工作，通過方案可簡易確認參加者身分，保障安全，並可減少用戶在應用程式之間切換所花的時間。

Zoom 於旗下 Enterprise Connect 大會宣布增強人工智能方案 Zoom IQ ，通過整合自家專有的 AI 模型、 OpenAI 及客戶的 AI 模型，提升摘錄聊天內容、協助整理意見、草擬聊天訊息、電子郵件或白板內容、建立會議議程等，從而提升協作效率和釋放員工潛力。

科技公司裁員潮繼續，今次到視像會議服務公司 Zoom 解僱約 1,300 人，佔整體約 15% 。 Zoom 創辦人兼行政總裁袁征在公司網誌發文指出，疫後世界的生活令公司需要面對全球經濟不確定，以及對客戶的影響。 Zoom 被視為疫情股，但裁員比例卻較同業嚴重。

Zoom 上周末在安全佈告欄發出公告，表示 Zoom 的 macOS 版客戶端出現重大安全漏洞，讓本機的低權限用戶可以升格取得根權限，呼籲用戶立即更新至最新版本。

虛擬角色功能趨向普遍， iOS 早已有 Animoji ，近年被吹捧的元宇宙也用虛擬化身。 Zoom 在最新版本 5.10.0 加入 Avators 功能，讓參與者用預設的虛擬角色，在視像會議內代表出鏡，毋須真身示人。這功能既有玩味亦實用。

面對 Omicron 來襲，香港顯得束手無策，反而西方國家視為回復正常生活的契機，開始商討重返辦公室策略。例如微軟 2 月底重開美國西雅圖總部。企業提倡混合辦公模式，讓員工可選擇部分日子返回辦公室。 Zoom 將在今年內推出 Room 方案，支援企業混合工作，包括預約工作間、視像會議室等。